3.3Medios de pago en las transacciones internacionales

Uno de los puntos más críticos en la experiencia del cliente siempre es lo relacionado con los medios de pago. En muchas ocasiones, las empresas nos centramos en ofrecer una web muy cuidada, con imágenes de alta calidad y textos atractivos y sugerentes, y en poner un fantástico inventario a disposición de nuestros clientes, pero después llega el momento de la verdad: transformar el carrito en una venta. Probablemente este es el momento en que, si no hemos elaborado una estrategia sólida, se produce una mayor fricción en el proceso de pago y, por tanto, una mayor tasa de carrito abandonado y ventas perdidas. De nada sirve todo el trabajo realizado en el famoso customer journey si el cliente no dispone de un proceso de pago ágil, seguro y con la disponibilidad de medios de pago adecuada a su región geográfica.